Alors qu’il n’était encore qu’aux études, le fils de notre client a vécu l’une des plus grandes joies qu’une personne peut vivre: celle de devenir parent. Malheureusement, cette joie s’assombrit, quelques mois à peine suivant la naissance de sa fabuleuse fille. À la suite de plusieurs séjours à l’hôpital et de plusieurs batteries de tests, les parents ont reçu un sombre diagnostic. La petite Elena avait une maladie neurodégénérative rare. Bref, son cerveau rétrécissait peu à peu, jusqu’à devenir tout petit, un peu comme un raisin sec. Il ne lui restait qu’un an à vivre.
Le grand-père de la fillette décida de lui trouver une assurance vie, pour alléger l’inquiétude financière que peut amener un décès. Après plusieurs recherches infructueuses, c’est avec l’aide de Groupe Financier Stratège qu’il trouva chaussure à son pied. Avec l’assurance sélectionnée, la famille pourra retirer la prestation, à condition que la petite vive un minimum de deux ans après avoir acquis la police d’assurance.
C’est à l’âge de quatre ans que la petite Elena ira rejoindre les anges, soit 1 an 11 mois et 2 semaines après avoir pris possession de la police d’assurance. Malheureusement, la condition de décès de la fillette n’étant pas respectée, la famille n’aura pas droit à la prestation d’assurance.
La différence Stratège: au-delà de vendre une l’assurance vie
Avec l’aide de notre agente Caroline Leroux qui, par son travail acharné et ses suivis rigoureux, le client a pu finalement, obtenir gain de cause et recevoir sa prestation.
« Caroline a su faire avancer le dossier par des communications constantes entre la compagnie d’assurance et nous. Elle a toujours été transparente et a fait preuve d’honnêteté dans nos communications. Elle a fait la différence. Si Caroline n’avait pas pris notre dossier en main, peut-être serions-nous encore en train d’attendre. Nous avons vraiment apprécié les efforts qu’elle a mis à faire avancer notre dossier. Elle a su trouver les bons mots pour nous encourager. »
– La famille de la petite Elena
Aujourd’hui, un an après les événements, la famille peut maintenant vivre avec sérénité avec leur petit garçon d’un an. Nous tenons à féliciter notre collègue Caroline Leroux, pour son dévouement et son professionnalisme, qui a contribué directement à la conclusion favorable de ce dossier d’assurance vie.
Caroline Leroux porte plusieurs chapeaux au sein de Groupe Financier Stratège: en plus d’assurer le rôle de coordonnatrice du service à la clientèle, elle est également conseillère en sécurité financière, conseillère en assurance et rentes collectives, ainsi que représentante en épargne collective inscrite auprès de Investia Services Financiers.